El portal “www.fisiostock.com” es titularidad de:

Jun-Lan Prosalud 2013 S.L
C/ Gordoniz Nº 53 entrpl Izq
48002 - Bilbao (Bizkaia)
CIF: B95719431
Inscrita en el Registro Mercantil de Bizkaia, en la Hoja BI-2339, tomo 196, folio 64.

AVISO: LEA ATENTAMENTE ESTAS CONDICIONES GENERALES DE COMPRA

FisioStock, con domicilio en C/ Gordoniz nº 53 entreplanta izq 48002 Bilbao, Bizkaia, quiere informar a los usuarios que accedan o usen los servicios, aplicaciones, herramientas y, adquieran productos en la web www.fisiostock.com (en adelante, la “Plataforma”) de las condiciones generales de compra.

CONDICIONES DE COMPRA

1 - LISTAS DE PRECIO

Todos los precios expuestos en la lista de nuestros productos con impuestos incluídos. En el caso de compras desde otro país fuera de la UE se necesitará contactar previamente con el servicio de atención al cliente (info@fisiostock.com).

En relación al Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA), se aplicará el tipo impositivo para el territorio de la Unión Europea donde es de aplicación este impuesto. Quedarán exentos de pagar este impuesto todas aquellas empresas pertenecientes a países de la Unión Europea exceptuando España. En la venta a cualquier otro país del mundo no se repercutirá IVA, no obstante los sistemas aduaneros de cada país aplicarán las cargas impositivas correspondientes.

Debido a su especial régimen fiscal, son considerados territorios extracomunitarios los ámbitos geográficos correspondientes a Canarias, Ceuta y Melilla. Por lo tanto, las compras realizadas por residentes de estos territorios están exentas del pago del IVA (los gastos del despacho de aduanas y los impuestos de importación no están incluidos en el precio del artículo ni en el del envío, y deberán ser pagados en destino por el receptor de la mercancía).

Los precios y la moneda única de pago es el euro.

Los precios expuestos en www.fisiostock.com podrán ser revisados y modificados si las condiciones lo requieren en cualquier momento.


2 - SISTEMAS DE PAGO

FisioStock contempla cuatro distintos métodos de pago:

a) Pago por tarjeta: A través de la plataforma de pago provista por Stripe y en la que solicitaremos los datos básicos de la tarjeta de débito o crédito cuya aceptación o no dependerá totalmente de Stripe

No conlleva ningún gasto adicional

b) Pago vía PayPal: A través de la pasarela de pago provista por PayPal y en la que solicitaremos los datos básicos de la tarjeta de débito o crédito cuya aceptación o no dependerá totalmente de PayPal

No conlleva ningún gasto adicional

c) Transferencia bancaria directa: Se proporciona un número de cuenta al que realizar la transferencia o ingreso de fondos:

No conlleva ningún gasto adicional

d) Contra Reembolso: Recargo de 1,5€ + 3% del total.

Todo pedido que no sea confirmado mediante pago por el cliente en un plazo de 10 días será cancelado.

3 - FORMAS DE ENVIO Y PLAZOS DE ENTREGA

A) Envíos a España y Portugal:

- Portes gratuitos:

Todos los pedidos que sean iguales o superiores a 100€ tendrán los portes gratuitos y se enviarán por paquetería urgente, a excepción de Canarias, Ceuta y Melilla que los portes habría que calcularlos.

- Pedidos inferiores a 100€:

PesoUrgente 24 horasNormal 48-72 horas
Hasta 3 kg5,25 €4,50 €
Hasta 5 Kg5,75 €5,25 €
Hasta 10 kg6,50 €5,75 €

Paquetería urgente (ASM): entrega en días laborables en 24 horas, en Península siempre que se notifique la transferencia antes de las 15h. Para Baleares la entrega se hará en 48 horas.

Para los envíos a Canarias, Ceuta y Melilla por ASM consultar precios por los costes de aduanas.

Paquetería Normal (ASM): entrega en días laborables en 48-72 horas, en Península siempre que se notifique la transferencia antes de las 15h.

Productos fuera de estas condiciones: Todos los productos distribuidos por nuestro proveedor Ecopostural así como todos los libros tanto de Panamericana como de Paidotribo, estarán sujetos a los plazos de entrega estipulados por estos siendo en el caso de las camillas, sillas y demás productos de Ecopostural de alrededor de 7-10 días.

4 - GARANTÍA

Todos los productos en garantía (desde el momento de la venta a consumidor final) serán reparados por el fabricante sin coste alguno para el cliente, teniendo en cuenta los aspectos cubiertos por la garantía.

Si no encuentra la información que necesita o tiene alguna pregunta que hacer no dude en llamarnos al 944102554 o enviarnos un correo a info@fisiostock.com. Estaremos encantados de atenderle.

En FisioStock podemos garantizar en todas sus compras que:

  • El producto es nuevo.
  • El producto viene en su embalaje original.
  • Ofrecemos servicio postventa de todos los productos.


Cómo tramitar una garantía

Para tramitar una garantía, simplemente tiene que mandarnos un mail a info@FisioStock.com y nos comprometemos a que en el plazo de 48 horas laborables recibirá una respuesta de nuestro equipo de atención al cliente.

Es muy importante aportar la siguiente información en dicho email:

  • Su nombre.
  • Modelo del producto, referencia o descripción.
  • Número de Factura o Pedido.
  • Breve explicación del problema.

Adjuntar fotos o vídeos es además una fuente de información muy valiosa para nuestro análisis y para agilizar la solución. Apórtelo si cree que puede explicarnos mejor con ello el problema.

Todos nuestros productos son marcas originales, nuevos y con garantía directa de fabricante. Nuestro compromiso es lograr su total satisfacción, por lo que si no queda satisfecho, le devolvemos su dinero.


5 - DEVOLUCIONES Y CAMBIO DE MATERIAL

Nuestro departamento de atención al cliente dispone de un servicio post-venta para solucionar cualquier problema con nuestros artículos o envíos, a través del cual intentamos ofrecer una atención rápida y eficaz a nuestros clientes.

El cliente debe comprobar la mercancía a la recepción de la misma y si no se encuentra en buen estado informar antes de 24 horas a la agencia de transporte y al correo electrónico info@fisiostock.com; en caso contrario no nos podemos hacer cargo del reemplazo de la misma.

El consumidor y usuario dispondrá de un plazo mínimo de 14 días hábiles para ejercer el derecho de desistimiento. Será la ley del lugar donde se ha entregado el bien objeto del contrato o donde hubiera de prestarse el servicio, la que determine los días que han de considerarse hábiles.

El cliente dispone de 14 días para le devolución del material si no está conforme con él, siempre que éste venga en su embalaje original y en perfecto estado, en caso de que el material no venga en su embalaje original puede tener una depreciación. Una vez supervisado el estado del material, FisioStock procederá a reembolsar el importe total de la compra. El cliente se hará cargo de los gastos de envío de devolución del material.

En caso de fallo en el producto, se enviará un correo electrónico a info@fisiostock.com indicando el número de pedido, una breve explicación del problema y si es posible una foto o video mostrando dicho problema. En un plazo inferior a 24 horas recibirá una respuesta a su petición.

Lacasadelfisio.com exigirá los costos de preparación, envío y devolución ocasionados si el cliente


LEY APLICABLE Y LEGISLACIÓN

Las presentes Condiciones Generales de Compra están sometidas a la legislación española. Las partes se someten, a su elección, para la resolución de los conflictos y con renuncia a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales del domicilio del usuario.

Por si es de su interés adjuntamos una cláusula de sometimiento al sistema de resolución extrajudicial de reclamaciones de CONFIANZA ONLINE :

"las partes se someten, a una elección, para la resolución de los conflictos y con renuncia a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales del domicilio del usuario. Así mismo, como entidad adherida a CONFIANZA ONLINE y en los términos de su Código Ético, en caso de controversias relativas a la contratación y publicidad online, protección de datos y protección de menores, el usuario podrá acudir al sistema de resolución extrajudicial de controversias de CONFIANZA ONLINE (www.confianzaonline.es).”

El presente Aviso Legal y Condiciones de Uso de la página web www.fisiostock.com  se encuentran actualizados a fecha 1 de Septiembre de 2016.

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